Качество услуг

Качество услуг




Система менеджмента качества


ГОСТ ISO/IEC 17025-2019

Мы соответствуем критериям Национальной системы аккредитации Республики Беларусь и аккредитованы на соответствие требованиям ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. В 2022 году лаборатория прошла процедуру повторной аккредитации на соответствие требованиям ГОСТ ISO/IEC 17025-2019.

Наша область аккредитации включает в себя методики контроля качества лекарственных средств в соответствии с Государственной фармакопеей Республики Беларусь, методики определения запрещенных в спорте веществ в биологическом материале человека, биологически активных добавках и специализированной пищевой продукции для питания спортсменов, методики определения количественного содержания лекарственных средств в биоматериале, а также методики определения запрещенных в спорте веществ в продуктах питания.

Страница на сайте БГЦА

Область аккредитации

СТБ ISO 15189-2015

Мы - первая лаборатория в Республике Беларусь, которая получила аттестат аккредитации на соответствие требований СТБ ISO 15189-2015 «Медицинские лаборатории. Требования к качеству и компетентности». Регистрационный номер аттестата аккредитации BY/112 8.0001 от 28.12.2018.

Наша область аккредитации постоянно изменяется в соответствии с потребностями заказчиков, а наша система менеджмента постоянно улучшается благодаря многочисленным аудитам.

Область аккредитации

Научная организация

В конце ноября 2017 года мы были аккредитованы на соответствие требованиям научной организации. Лаборатория была признана компетентной в выполнении научно-исследовательских, опытно-конструкторских и опытно-технологических работ.

Образовательная деятельность

В апреле 2020 года мы получили специальное разрешение (лицензию) на право осуществления образовательной деятельности.

Деятельность, связанная с оборотом наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров

Мы имеем лицензию на осуществление деятельности, связанной с оборотом наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров (номер лицензии: Н-745, номер лицензии в Едином реестре лицензий Республики Беларусь 26200000062458):

  • приобретение, хранение и использование наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров в целях контроля качества таких средств, веществ, в научных и учебных целях, уничтожение наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;

  • приобретение, хранение, использование в медицинских целях и уничтожение наркотических средств, психотропных веществ.

Оценка удовлетворенности качеством услуг

Просим Вас оценить уровень удовлетворённости качеством наших услуг и заполнить анкету.

Ваше мнение очень важно для улучшения лабораторной деятельности, системы менеджмента и определения основных направлений по улучшению работы с заказчиками.

Заполнить анкету

Портал рейтинговой оценки

Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь предоставляет доступный способ для граждан высказать свое мнение о качестве обслуживания населения государственными организациями, что способствует повышению качества оказания государственных услуг. Формирующийся на основе этих оценок рейтинг государственных организаций создает дополнительный стимул для улучшения качества работы с населением и способствует развитию открытого диалога правительства и населения. Функционирование портала соответствует целям и задачам, поставленным перед государством Главой государства (Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»).

Оценить на портале