Политика в области качества
Политика в области качества учреждения здравоохранения «Национальная антидопинговая лаборатория» (далее – лаборатория) направлена на обеспечение компетентности, беспристрастности и стабильности деятельности лаборатории, а также на постоянное совершенствование качества лабораторных услуг.
Главными целями деятельности лаборатории являются:
- обеспечение высокого уровня организации и качества проведения испытаний и исследований;
- получение достоверных, объективных и воспроизводимых результатов испытаний и исследований;
- создание устойчивого доверия и высокой степени удовлетворенности заказчиков качеством и сроками оказываемых услуг (испытаний, исследований).
Для успешной реализации Политики в области качества и достижения поставленных целей лаборатория руководствуется следующими принципами:
- неукоснительное выполнение требований законодательства Республики Беларусь, основополагающих стандартов ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий» и СТБ ISO 15189-2015 «Медицинские лаборатории. Требования к качеству и компетентности», Международного стандарта для лабораторий Всемирного антидопингового агентства;
- соблюдение действующих «Правил аккредитации», утвержденных Постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь;
- обеспечение достоверности, объективности и точности результатов испытаний и исследований;
- соблюдение сроков выполнения испытаний и исследований;
- привлечение для работы квалифицированного персонала и постоянное повышение уровня его компетентности;
- совершенствование уровня работы с заказчиками в целях постоянного удовлетворения их требований к качеству предоставляемых лабораторией услуг.
Работа лаборатории в соответствии с принятыми принципами осуществляется с помощью решения следующих задач:
- создание организационной структуры и постоянное совершенствование системы менеджмента качества, которые направлены на обеспечение беспристрастности при проведении испытаний и исследований, достоверности результатов проводимых испытаний и исследований, а также на установление доверия заказчиков к качеству услуг, оказываемых лабораторией;
- вовлечение каждого сотрудника лаборатории в процесс обеспечения качества;
- доведение Политики в области качества до сведения всех сотрудников лаборатории и обеспечение ее понимая персоналом;
- создание оптимального морально-психологического климата в лаборатории, увеличение степени вовлеченности персонала в работу и повышение ее качества;
- мониторинг удовлетворенности заказчиков;
- разработка новых и усовершенствование уже существующих методик испытаний и исследований, освоение новых методов;
- повышение экономической эффективности проводимых работ за счет использования прогрессивных методов, современного оборудования, рационального использования имеющихся технических, человеческих, экономических и организационных ресурсов;
- оптимизация области аккредитации;
- создание равных прав и условий для всех заказчиков испытаний и исследований;
- обеспечение конфиденциальности информации, получаемой в ходе проведения испытаний и исследований;
- формирование надежного профессионального имиджа с целью высокой степени доверия заказчиков и коллег к компетентности и беспристрастности лаборатории;
- отказ от участия в осуществлении видов деятельности, которые ставят под сомнение беспристрастность лаборатории;
- применение современных и надежных средств измерений, испытательного и вспомогательного оборудования, методик испытаний и методов исследований;
- применение процессного подхода и риск-ориентированного мышления для повышения результативности системы менеджмента качества;
- создание и поддержание высшим руководством лаборатории среды, необходимой для функционирования всех процессов в лаборатории.
Высшее руководство учреждения здравоохранения «Национальная антидопинговая лаборатория» обязуется реализовывать настоящую Политику в области качества и не принимать никаких решений и действий, противоречащих ей, поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества и содействовать постоянному повышению ее результативности.