Политика в области качества
Политика в области качества учреждения здравоохранения «Национальная антидопинговая лаборатория» (далее – Лаборатория) направлена на обеспечение компетентности, беспристрастности и стабильности деятельности Лаборатории, а также на постоянное совершенствование качества лабораторных услуг.
Главными целями деятельности Лаборатории являются:
- обеспечение высокого уровня организации и качества проведения испытаний и исследований;
- получение объективных, достоверных и воспроизводимых результатов испытаний и исследований;
- обеспечение высокого уровня доверия и высокой степени удовлетворенности заказчиков качеством и сроками оказываемых услуг (испытаний, исследований).
Для успешной реализации Политики в области качества и достижения поставленных целей Лаборатория руководствуется следующими принципами:
- неукоснительное соблюдение Закона Республики Беларусь от 11.10.2024 № 33-З «Об аккредитации в Национальной системе аккредитации Республики Беларусь»;
- выполнение требований основополагающих стандартов ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий», СТБ ISO 15189-2024 «Лаборатории медицинские. Требования к качеству и компетентности», Международного стандарта для лабораторий Всемирного антидопингового агентства;
- выполнение «Правил аккредитации в Национальной системе аккредитации Республики Беларусь», принятых постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 29.08.2025 № 110;
- соответствие критериям аккредитации, установленных постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 25.08.2025 № 104«О критериях аккредитации в Национальной системе аккредитации Республики Беларусь»;
- обеспечение объективности, достоверности и точности результатов испытаний и исследований;
- соблюдение сроков выполнения испытаний и исследований;
- привлечение для работы квалифицированного персонала и постоянное повышение уровня его компетентности;
- совершенствование уровня работы с заказчиками в целях постоянного удовлетворения их требований к качеству предоставляемых Лабораторией услуг.
Работа Лаборатории в соответствии с принятыми принципами осуществляется с помощью решения следующих задач:
- создание организационной структуры и постоянное совершенствование системы менеджмента качества, которые направлены на обеспечение беспристрастности при проведении испытаний и исследований, достоверности результатов проводимых испытаний и исследований, а также на установление доверия заказчиков к качеству услуг, оказываемых Лабораторией;
- вовлечение каждого сотрудника Лаборатории в процесс обеспечения качества;
- доведение Политики в области качества до сведения всех сотрудников Лаборатории и обеспечение ее понимания персоналом;
- мониторинг удовлетворенности заказчиков;
- мониторинг компетентности персонала;
- разработка новых и усовершенствование уже существующих методик испытаний и методов исследования, освоение новых методов;
- повышение экономической эффективности проводимых работ за счет использования прогрессивных методов, современного оборудования, рационального использования имеющихся технических, человеческих, экономических и организационных ресурсов;
- оптимизация области аккредитации;
- создание равных прав и условий для всех заказчиков испытаний и исследований;
- обеспечение конфиденциальности информации, получаемой в ходе проведения испытаний и исследований;
- формирование надежного профессионального имиджа с целью обеспечения высокой степени доверия заказчиков и коллег к компетентности и беспристрастности Лаборатории;
- отказ от участия в осуществлении видов деятельности, которые ставят под сомнение беспристрастность лаборатории;
- применение современных и надежных средств измерений, испытательного и вспомогательного оборудования, методик испытаний и методов исследований;
- применение риск-ориентированного подхода для повышения результативности системы менеджмента качества;
- создание и поддержание высшим руководством Лаборатории среды, необходимой для функционирования всех процессов в Лаборатории, создание оптимального морально-психологического климата в Лаборатории, увеличение степени вовлеченности персонала в работу и повышение ее качества
Высшее руководство учреждения здравоохранения «Национальная антидопинговая лаборатория» обязуется реализовывать настоящую Политику в области качества и не принимать никаких решений и действий, противоречащих ей, поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества и содействовать постоянному повышению ее результативности.